退货政策 - BESAQUO

可以理解的是，并非每件产品都能满足您的需求。无论是表面处理不匹配还是淋浴喷头不适合您的应用，我们都会为您提供支持。

这就是我们提供 30 天退货政策的原因。只需按照以下步骤操作，我们就会为您解决所有问题。

什么情况才有资格退货？

所有退回的产品必须符合以下标准：

• 产品已在过去 30 天内交付。
• 退回的商品包括所有组件、说明书和包装。 （请注意，退回缺少零件或原包装的商品只能获得 50% 的退款。）

如何退货

1. 发送电子邮件至service@besaquo.com ，告知您的订单号、退货商品和退货原因。请勿在未联系我们的情况下将商品寄回，否则您将无法获得退款。
2. 在运输箱中重新包装 确保将产品及其所有组件放入原制造商的包装中。
3. 将包裹寄回 通过 USPS、UPS 或 FedEx 寄送至 The Shower Head Store 退货部门。您应对我们收到退货的情况负责。因此，请将产品包装在安全的运输箱内，以免货物在运输途中受损。
4. 将退款 收到并检查退货后。从退货请求之日起，您有 30 天的时间将产品退还给我们以获得退款。

费用和贷项

运费 - 除非商品在收到时有缺陷或损坏，否则客户需承担将商品退回 The Shower Head Store 的运费。但是，我们将退还您支付给我们的 100% 款项 - 不包括原始运费。

补货费 - 淋浴喷头商店不收取补货费。

缺少零件或原包装 - 任何退回的商品如缺少零件且非原包装，仅可获得 50% 的退款。

退款 - 退款至用于购买的信用卡或 PayPal 账户。收到并检查产品后，将在 3-5 天内发放相应退款。

订单损坏或不完整

如果您收到的物品有损坏、缺陷或缺少零件，我们必须在 7 天内收到通知以纠正问题。

请发送电子邮件 service@besaquo.com，并提供您的订单号和问题描述。

对于损坏的商品，请务必附上照片以协助我们处理索赔。完成上述操作后，我们将授权退货，并向您发送退货运输标签。

如果不先接受退货，则无法发出替换品。您越早通知我们越好。我们提交保险索赔的时间限制为 10 天，这意味着如果在 7 天后通知，我们将无法退款或更换损坏或丢失的商品。

预售订单

预售订单适用于暂时缺货或尚未推出的新产品。通过下达预售订单，您确认您愿意等到产品到货后再发货。

预售运输时间仅为估计值，可能会发生变化。我们会尽力确保网站上的所有运输日期尽可能准确。 如果您对库存日期有具体疑问，请联系我们的客户服务团队。

所有预售订单必须全额付款，以保证库存。其中一些产品是我们最畅销的产品，它们按先到先得的原则发货。

预售订单允许退货，并且我们网站上的所有产品均符合自交货之日起 30 天的退货政策。如果您想在订单完成之前申请退货，请联系我们的客户支持团队联系电话： service@besaquo.com 。